Met de lancering van een nieuw ‘shop-in-shop’ concept door MediaMarkt en Essent krijgen consumenten een nieuwe mogelijkheid om de volgende stap te zetten in energiebesparing. Dit nieuwe concept biedt een gestroomlijnde ervaring waarbij deskundig advies en innovatieve producten samenkomen om consumenten te begeleiden bij het verduurzamen van hun woningen en levensstijl. We hadden het genoegen te spreken met Thijs van Rossum, Commercial Director bij Essent, en Bas Eijssink, Chief Commercial Officer Benelux bij MediaMarkt, over dit recent gelanceerde ‘shop-in-shop’ concept.
Kunnen jullie ons meer vertellen over hoe het idee voor deze samenwerking tussen MediaMarkt en Essent is ontstaan?
Thijs van Rossum: “Essent heeft als doel om consumenten actief te helpen bij de energietransitie. We zagen in MediaMarkt met haar 55 winkels in Nederland een waardevolle partner om dit doel te bereiken. Door onze krachten te bundelen, kunnen we consumenten een ervaring bieden waarin ze niet alleen producten bekijken of advies inwinnen over hun energiecontract , maar persoonlijk advies krijgen over hoe ze hun energieverbruik kunnen verminderen en hun woningen kunnen verduurzamen.”
Bas Eijssink: “De samenwerking tussen onze bedrijven is ontstaan vanuit de gedeelde ambitie om consumenten te helpen bij de overgang naar een meer duurzame levensstijl. We hebben gemerkt dat er een groeiende behoefte is aan energiezuinige producten en oplossingen. Daarnaast wilden we een platform creëren om consumenten gemakkelijk toegang te bieden.”
Wat maakt dit ‘shop-in-shop’ concept zo uniek en hoe denken jullie dat het de consument zal helpen bij de energietransitie?
Thijs van Rossum: “Wat dit concept uniek maakt, is dat de consumenten de producten kunnen zien en ervaren. Essent-adviseurs geven daarnaast ook advies over de toepassing ervan. Dat helpt om weloverwogen beslissingen te nemen en daadwerkelijk de volgende stap te zetten om je huishouden te verduurzamen. Een win-win die ook direct zorgt voor een lagere energierekening.”
Bas Eijssink: “We hebben digitale tools geïntegreerd waarmee consumenten hun eigen woningen kunnen visualiseren en kunnen experimenteren met verschillende energiezuinige producten en oplossingen. De adviseur geeft praktisch advies en het wordt met behulp van de tool gelijk duidelijk wat het effect van verschillende producten en oplossingen zal zijn.”
Welke producten en adviezen kunnen consumenten verwachten in de ‘shop-in-shop’ zones en hoe worden deze producten gepresenteerd?
Bas Eijssink: “In de ‘shop-in-shop’ zones kunnen consumenten een breed scala aan energiezuinige producten en oplossingen verwachten, waaronder zonnepanelen, warmtepompen, energiezuinige huishoudelijke apparaten en laadpalen voor elektrische voertuigen. Deze producten worden op een aantrekkelijke en informatieve digitale manier gepresenteerd.”
Thijs van Rossum: “Ja, met de digitale tools zien consumenten gemakkelijk hoe ze daarmee hun huishouden kunnen verduurzamen. De medewerkers adviseren bovendien ook over welk energiecontract past bij de persoonlijke situatie.
Hoe denken jullie dat deze samenwerking bijdraagt aan de duurzaamheidsdoelstellingen van zowel MediaMarkt als Essent?
Thijs van Rossum: “Essent wil dé energiepartner zijn waar consumenten uit heel Nederland terecht kunnen voor het verduurzamen van hun woning en het betaalbaar houden van de energierekening. In de toekomst zullen zonnepanelen, batterijen, warmtepompen en laadpalen steeds meer op elkaar afgestemd zijn. Door consumenten daar actief bij te helpen, versnellen we de overgang naar minder energieverbruik én het gebruik van hernieuwbare energie. Zo creëren we een meer duurzame toekomst voor iedereen.”
Bas Eijssink: “Voor MediaMarkt is duurzaamheid een belangrijke pijler en we streven ernaar om als marktleider een voorbeeld en voorloper te zijn in de branche. We willen de drempel verlagen en de informatie overzichtelijker maken voor consumenten. Er is veel mogelijk en het vergt veel uitzoekwerk voor consumenten om te bepalen wat voor hen van toepassing is. Met de shop-in-shop kunnen consumenten bij één punt terecht met hun vragen en kunnen ze gelijk stappen zetten, als ze daaraan toe zijn. Zo dragen we bij aan het verminderen van de ecologische impact van onze klanten en het stimuleren van een meer duurzame levensstijl.”
Hoe verliep/verloopt de samenwerking tussen Essent en MediaMarkt bij het ontwerpen en implementeren van deze nieuwe winkelervaring?
Bas Eijssink: “De samenwerking tussen MediaMarkt en Essent verloopt zeer soepel. We hebben nauw samengewerkt bij het ontwerpen van de ‘shop-in-shop’ zones. Essent heeft ons waardevolle inzichten gegeven in de behoeften van consumenten op het gebied van energiebesparing. Wij hebben op onze beurt weer veel ervaring met customer experience en het inrichten van fysieke winkels. Samen hebben we een winkelervaring gecreëerd die zowel informatief als inspirerend is.”
Thijs van Rossum: “Daar sluit ik me bij aan. Wij hebben daarnaast gezorgd voor het trainen van onze adviseurs, zodat ze consumenten optimaal kunnen adviseren over energiezuinige producten en oplossingen. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden waarbij consumenten gemakkelijk toegang hebben tot informatie en advies over energiebesparing.”
Hoe zullen jullie de effectiviteit van dit concept meten en zijn er plannen om het in de toekomst verder uit te breiden of aan te passen?
Bas Eijssink: “We zullen de effectiviteit van het concept meten aan de hand van verschillende KPI’s, waaronder klanttevredenheid, verkoopcijfers van energiezuinige producten, maar ook het aantal klanten dat advies heeft ingewonnen bij de Essent adviseurs.”
Thijs van Rossum: “We zijn van plan om voortdurend te blijven innoveren en ons aan te passen aan de behoeften van consumenten en de ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid en technologie. We kijken ernaar uit om het ‘shop-in-shop’ concept verder uit te breiden en te verbeteren, zodat we nog meer consumenten kunnen helpen bij de energietransitie.”
Tot slot, is er nog iets dat jullie aan onze lezers willen meegeven over dit nieuwe ‘shop-in-shop’ concept?
Bas Eijssink: “We willen consumenten motiveren te ontdekken hoe energiezuinige producten hen kunnen helpen bij het besparen op energiekosten en het verminderen van hun ecologische voetafdruk.”
Thijs van Rossum: “We geloven dat dit concept een belangrijke stap is in de energietransitie en we zijn verheugd om samen met MediaMarkt consumenten te helpen bij het verduurzamen van hun woningen en levensstijl. Samen kunnen we een verschil maken en bijdragen aan een meer duurzame toekomst voor iedereen.”