Onderzoek KPMG: “Hoogste waardering ASN Bank door consumenten om klantenservice en maatschappelijke rol”
Nederlandse merken hebben tijdens de Corona-lockdown in het algemeen adequaat gereageerd op de snel veranderde klantbehoeftes. Nederlandse consumenten hebben dit gewaardeerd met loyaliteit en geven de bedrijven dan ook een hoog cijfer als het gaat om hun klantervaring. De merken op de Nederlandse markt krijgen van hun klanten een gemiddeld rapportcijfer van 7,36 voor klantervaring, […]
... lees meer