De retailsector staat aan het begin van een nieuw tijdperk waarin duurzaamheid niet alleen een verplichting is, maar ook een kans. Met de introductie van de CSRD-wetgeving worden bedrijven verplicht transparanter te zijn over hun impact op milieu, maatschappij en goed bestuur. Maar wat als we verder kijken dan de rapportage-eisen? Wat als we duurzaamheid gebruiken als motor voor innovatie, klantbeleving en groei?

Bij Kyden geloven we dat de combinatie van klantbeleving (CX) en duurzaamheid (ESG) bedrijven de mogelijkheid biedt om hun strategie fundamenteel te transformeren. Daarom schreven wij een inspiratieboekje waarin we praktische voorbeelden delen van organisaties die verder kijken dan compliance. Deze cases laten zien hoe retailers impact maken op thema’s zoals klimaatverandering, circulaire economie, eigen medewerkers en consumenten.

Inspirerende voorbeelden uit de praktijk

Retailers zoals IKEA, Studio Anneloes en Albert Heijn laten zien hoe duurzaamheid leidt tot zowel maatschappelijke als commerciële waarde. Hier zijn enkele voorbeelden die laten zien hoe duurzaamheid kan worden geïntegreerd in verschillende aspecten van een organisatie:

  • Studio Anneloes: biedt transparantie over de CO2-voetafdruk van kledingstukken, inclusief impact in de gebruiksfase.
  • Airbnb: introduceerde het “Experiential Learning Program” waarbij medewerkers een maand lang werken vanuit top Airbnb-locaties en een intensief leertraject volgen gericht op leiderschap en klantgerichtheid.
  • Picnic: gaat voor optimalisatie van logistiek met elektrische voertuigen en minder voedselverspilling dankzij een vraaggestuurde aanpak.
  • IKEA: stimuleert haar klanten om bewuster te consumeren door tweedehands meubels te promoten via Marktplaats en verhoogt zo het bewustzijn rondom de levensduur van producten.

Van Transparantie naar Transformatie

De weg naar impact begint bij transparantie over de bedrijfsprocessen, zoals vereist door de CSRD. Maar de echte waarde ontstaat wanneer bedrijven verder gaan dan het simpelweg “invullen van de norm”. Door samen te werken met leveranciers, consumenten en andere stakeholders kunnen bedrijven duurzaamheidsdoelen verweven in hun bedrijfsstrategie. Zo wordt duurzaamheid geen bijzaak, maar een drijvende kracht voor verandering.

Wil jij ook aan de slag?

We hopen dat ons inspiratieboekje je aan het denken – of nog beter, aan het doen – zet. Het boekje staat vol praktijkvoorbeelden en ideeën die jouw organisatie kunnen helpen om de stap te zetten van rapporteren naar transformeren.

Download ons inspiratieboekje via deze link en ontdek hoe jouw organisatie kan bijdragen aan een betere wereld. Samen kunnen we duurzame impact creëren die klanten inspireert en de toekomst van retail transformeert!

Wouter van Twillert, Society & Environment Lead bij Kyden